پاسخ به پرسشهای متداول
سوالات مربوط به سفارش و قیمت
بهدلیل نوسانات بازار، در برخی موارد باید قبل از ثبت سفارش قیمت و موجودی را استعلام کنید.
در صورت تغییر قیمت، باید مابهالتفاوت را پرداخت کنید؛ در غیر این صورت سفارش لغو و وجه عودت داده میشود.
در زمانهایی که استعلام در سایت اعلام شده، خیر. موجودی پس از بررسی فروشگاه تأیید میشود.
سوالات مربوط به پرداخت و اقساط
پرداخت نقدی، اعتباری و اقساطی از طریق درگاههای فعال سایت.
ممکن است برخی درگاههای اعتباری و اقساطی شامل کارمزد باشند. مبلغ آن پیش از پرداخت نمایش داده میشود.
پشتیبانی با شما تماس میگیرد. مابهالتفاوت از طریق لینک پرداخت رسمی یا روش تأییدشده فروشگاه دریافت میشود.
به شماره کارت یا شبای ثبتشده در پروفایل صاحب سفارش.
سوالات مربوط به ارسال سفارش
فروشگاه با توجه به مقصد و شرایط سفارش، بهترین روش ارسال را انتخاب میکند.
پردازش و ارسال در روزهای کاری انجام میشود؛ ثبت سفارش در تمام روزها امکانپذیر است.
ماهکس، پست، تیپاکس یا در برخی موارد پیک اختصاصی دیجیکالا.
ماهکس حداکثر ۴۸ ساعت، تیپاکس حداکثر ۴ روز کاری و پست حدود ۴ تا ۶ روز کاری.
بله، مرسولات ارسالی دارای بیمه هستند.
آدرس ناقص ممکن است باعث تأخیر یا عودت مرسوله شود. استان، شهر، خیابان، کوچه، پلاک، طبقه و واحد را کامل وارد کنید.
ممکن است شرکت حملونقل برای احراز هویت کارت ملی درخواست کند.
سوالات مربوط به بازگرداندن کالا و گارانتی
درخواست بازگشت پس از بررسی شرایط کالا، نوع محصول و قوانین مربوط بررسی میشود. پیش از ثبت سفارش، از انتخاب خود مطمئن شوید.
پیش از تحویل بسته را بررسی کنید و آسیب را به شرکت حملکننده اعلام کنید.
بله، فیلمبرداری پیوسته از بسته و فرآیند باز کردن آن برای پیگیری مغایرت یا آسیب توصیه میشود.
اگر کالا گارانتی شرکتی دارد، مطابق شرایط درجشده روی جعبه یا کارت گارانتی با شرکت گارانتیکننده تماس بگیرید.
خیر. فروشگاه فروشنده کالا است و خدمات گارانتی بر عهده شرکت گارانتیکننده است.
سوالات مربوط به حریم خصوصی و قوانین
بله. ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین، شرایط پرداخت، ارسال، بازگرداندن کالا و حریم خصوصی سایت است.
برای ثبت، پرداخت، ارسال سفارش، پشتیبانی و عودت وجه استفاده میشود و در موارد ضروری در اختیار شرکت حملونقل یا مراجع قانونی قرار میگیرد.
بله، قوانین ممکن است بهروزرسانی شوند. شرایط زمان ثبت سفارش ملاک بررسی خواهد بود.
